1. Identité de l'entreprise

Julietas
E-mail de contact : hola@thejulietas.com

2. Nature des produits
Toutes les pièces de Julietas sont fabriquées sur commande, de façon artisanale et personnalisées pour chaque cliente.
Le délai de fabrication estimé est de 7 à 10 jours ouvrés, auquel il faut ajouter le délai de livraison.

3. Processus d'achat
La commande est considérée comme finalisée lorsque la cliente reçoit l'e-mail de confirmation.
Les prix incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou les produits sans préavis.

4. Livraisons

  • Livraisons en Espagne péninsulaire : 24-48 heures ouvrées

  • Le délai de fabrication (7–10 jours ouvrés)

  • Si la commande est retournée pour cause d'adresse incorrecte ou d'absence de la cliente, des frais supplémentaires pourront s'appliquer.

5. Échanges et retours
Étant donné que nos pièces sont fabriquées sur commande :

✔ Nous ne réalisons pas de remboursements en argent.

✔ Les retours sont compensés par un avoir en boutique sans date d'expiration.

Conditions de l'avoir :

  • Vous devez le demander en écrivant à hola@thejulietas.com dans les 14 jours calendaires suivant la réception.

  • Les pièces doivent être non utilisées, en parfait état et dans leur packaging d'origine.

  • La cliente prend en charge les frais de livraison du retour.

  • Les retours de pièces utilisées, endommagées ou personnalisées avec des initiales ou des détails exclusifs ne sont pas acceptés (le cas échéant).

6. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.
Celle-ci ne couvre pas l'usure due à un usage normal, les parfums, les chocs, l'oxydation par mauvais entretien ou la manipulation inappropriée.

7. Données personnelles
L'utilisation du Site implique l'acceptation de notre Politique de confidentialité.

8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site web www.thejulietas.com est la propriété de Julietas. Sa reproduction totale ou partielle est interdite sans consentement.

9. Législation applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole.
Pour tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Madrid.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – JULIETAS

Julietas est responsable du traitement des données recueillies via www.thejulietas.com

Données que nous recueillons

  • Données fournies lors des achats (nom, e-mail, adresse).

  • Informations nécessaires aux paiements et aux livraisons.

  • Données de cookies pour le fonctionnement, l'analyse et le marketing.

Finalité du traitement

  • Gérer les commandes, les paiements et les livraisons.

  • Répondre aux demandes via hola@thejulietas.com

  • Envoyer des communications commerciales si l'utilisateur l'autorise.

Base légale

  • Exécution du contrat (lorsque vous achetez).

  • Consentement (lorsque vous acceptez de recevoir des e-mails ou des cookies non essentiels).

Destinataires

  • Prestataires de paiement et de transport.

  • Shopify en tant que plateforme technologique.

Droits
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📩 hola@thejulietas.com

Sécurité
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