Política de privacidade

Última atualização: 14 de julho de 2026

Julietas gere esta loja e este site, incluindo os dados, o conteúdo, as funções, as ferramentas, os produtos e os serviços para te oferecer a ti, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). Julietas conta com a tecnologia da Shopify que nos permite oferecer-te os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas, utilizas ou efetuas uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando comunicas connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos do Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá esta Política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das tuas informações pessoais.

Pedimos-te que leias atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconheces ter lido esta Política de privacidade e compreender a forma como as tuas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, em conformidade com o estabelecido na presente Política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a qualquer dado que te identifique ou que possa ser razoavelmente associado a ti ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem os dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a não poderem identificar-te nem ser razoavelmente associados a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais (incluindo as inferências obtidas a partir dessas informações), em função de como interages com os Serviços, do local onde resides e do que a legislação aplicável permita ou exija:

• Detalhes de contacto incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, as informações dos cartões de pagamento, os dados de contas financeiras, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.
• Informações da conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que consultas, adicionas ao teu carrinho, guardas na tua lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores
• Comunicações connosco incluindo as informações que nos facultes nas tuas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização incluindo as informações relativas à tua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utilizas ou navegas neles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces as tuas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo as informações provenientes do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, bem como mediante a utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar as tuas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado contigo, processar os teus pagamentos, gerir as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, tratar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e oferecer-te uma experiência de compra personalizada, como recomendar-te produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar-te comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar-te anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sites, inclusive em função de artigos que tenhas comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidires utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter a confidencialidade das tuas credenciais de acesso. Recomendamos-te vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe nem outras informações com ninguém.
• Comunicações contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te oferecer apoio ao cliente, responder aos teus pedidos, prestar-te serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de organismos responsáveis pela aplicação da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de produção de prova em matéria civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos legais de carácter contencioso, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-te publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, baseada na tua atividade online com diferentes comércios e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde resides, é possível que tenhas o direito de nos indicar que não partilhemos informações sobre ti para fins de publicidade e marketing personalizados, baseados na tua atividade online com diferentes empreendedores e sites. Podes exercer os teus direitos para te opores a essas utilizações aqui
• Quando nos indicares, solicitares ou consentires de outro modo a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para te enviar produtos ou mediante a utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a citações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos similares), para fazer cumprir os Termos do Serviço ou políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços, a fim de te disponibilizar e melhorar os Serviços. Com o objetivo de te oferecer e melhorar os Serviços, as informações que enviares aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do teu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funções avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer estas funções avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, incluindo a resposta aos teus pedidos para exerceres os teus direitos sobre a utilização dessas informações para os referidos fins. Para obteres mais informações sobre como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, podes consultar a Política de privacidade do consumidor da Shopify . Consoante o local onde resides, podes exercer determinados direitos relativamente às tuas informações pessoais aqui Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se acederes a ligações que conduzam a sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos-te que consultes as suas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que contenham. As informações que forneças em espaços públicos ou semipúblicos (incluindo as que partilhes em plataformas de redes sociais de terceiros) podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que existam limitações quanto à sua utilização por nossa parte ou por parte de terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou responsáveis, salvo que seja expressamente indicado nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de idade nos termos da legislação aplicável na tua jurisdição. Se fores pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha facultado as suas informações pessoais, podes contactar-nos através dos dados indicados mais abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (segundo a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envies pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos-te que não utilizes canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde resides, é possível que tenhas alguns ou todos os direitos enumerados a seguir relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o teu pedido quando a legislação o permita.

• Direito de acesso. Podes ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito de eliminação. Podes ter o direito de nos solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de solicitar que retifiquemos as informações pessoais inexatas que conservamos sobre ti.
• Direito à portabilidade dos dados. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre ti e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito a opor-te à venda ou cedência de dados para fins de publicidade personalizada. Consoante o local onde resides, é possível que tenhas o direito de te opores à "venda" ou "cedência" das tuas informações pessoais, ou de te opores ao tratamento dessas informações para fins considerados "publicidade dirigida", em conformidade com o estabelecido nas leis de privacidade aplicáveis. Podes exercer os teus direitos para te opores a essas utilizações aqui. Tem em conta que, se visitares o nosso site com o sinal de preferência de recusa de partilha de dados do Global Privacy Control ativado, dependendo da tua localização, trataremos automaticamente essa visita como um pedido de exclusão para o dispositivo e o navegador que utilizas. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão também a essa conta. Para obteres mais informações sobre o Global Privacy Control, podes visitar https://globalprivacycontrol.org/. À exceção do sinal Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não efetuar seguimento (DNT)” que possam ser enviados a partir do teu navegador web ou dispositivo.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais, e podes optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos emails. Se optares por não os receber, é possível que continuemos a enviar-te emails não promocionais, como aqueles relacionados com a tua conta ou com as encomendas que tenhas efetuado.

Poderás exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos mais abaixo. Para obteres mais informações sobre como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter (incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify), podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. É possível que necessitemos de verificar a tua identidade antes de podermos tratar os teus pedidos, conforme a legislação aplicável o permita ou exija. Em conformidade com a legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome com o fim de exercer os teus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça uma prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e é possível que necessitemos que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido num prazo razoável, conforme o estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres alguma reclamação sobre como tratamos as tuas informações pessoais, pedimos-te que nos contactes através dos detalhes de contacto indicados mais abaixo. Consoante o local onde resides, é possível que tenhas o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados mais abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde resides.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo que a transferência seja efetuada para um país que tenha sido reconhecido como garante de um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de privacidade neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se quiseres exercer qualquer um dos direitos que te assistem, liga-nos para +34 606 76 00 87, envia-nos um email para hola@thejulietas.com ou contacta-nos em Calle de Ferrer del Río, 25, 28028 Madrid, Madrid, Espanha. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.