Envíos
Todos nuestras piezas se fabrican bajo demanda. Cada proceso de fabricación es artesanal y se inicia una vez alguien pide el producto, y no antes.
Por eso, nuestro plazo de entrega aproximado es de 2-3 semanas desde la confirmación del pedido.
En todo momento te informaremos del estado de tu pedido.
Los costes de envío serán calculados automáticamente y detallados en el momento de confirmar la compra para que siempre sea aprobado por el cliente antes de confirmar el pago.
Devoluciones
El plazo para poder hacer una devolución es de 7 días naturales, contando desde la fecha de recepción del pedido. Una vez finalice ese tiempo, no se admitirán devoluciones.
No se podrá cancelar el pedido una vez realizado, deberá esperar a recibir el pedido para poder tramitar la devolución.
Para poder llevar a cabo una devolución debes de enviar un email a hola@thejulietas.com adjuntándonos el justificante de compra.
La pieza deberá estar en perfecto estado, sin usar, y devolverse con el embalaje original.
Una vez que tu devolución sea recibida y revisada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de la devolución.
La devolución se hará por un vale canjeable por cualquier producto de la web, sin caducidad, por el importe del artículo devuelto, no se incluyen los gastos de envío previamente abonados.
Julietas no se hace cargo de los gastos de envío generados por la devolución del producto.
Si el producto tiene alguna tara, deberás adjuntar imágenes sobre el producto defectuoso. En este caso, nos haremos cargo de la devolución y de los costes de envío y devolución del producto.